apser se ITILiza
En Febrero de 2005, apser inició un proceso de “ITILización”, empezando por un programa de formación interna, seguido del rediseño de su Service Desk y de los procesos de gestión de incidencias. Siguiendo esta línea, a lo largo de 2006 se acomete la mejora de los procesos de operaciones y se profundiza en la gestión de la seguridad.
