En primer lugar, era crítico garantizar el traspaso y la consolidación del mapa arquitectónico. En consecuencia, se evitaron vacíos operativos y riesgos en la estabilidad de los sistemas.
Garantía de continuidad en AWS, gestión de Disaster Recovery y plan de capacitación técnica para Cierco Group
Cómo apser garantizó la continuidad de negocio y la evolución técnica de Cierco Group durante una fase de reorganización en la dirección de sistemas. Por lo tanto, se implementó un modelo MSP 24×7, gestión de Disaster Recovery y un programa de capacitación para el equipo IT interno.
Sector
Grupo Empresarial (Inmobiliario, Hostelería, Finanzas).
Alcance
Servicios Gestionados (MSP), Disaster Recovery (DR) y Plan de Capacitación IT.
Servicios AWS
EC2, S3, IAM, VPC, CloudWatch, GuardDuty, AWS Cost Explorer.
Arquitectura
Marco de Gobernanza Atalaya, Entorno Prod + DR, ISO 27001 e ISO 20000.
AWS Managed Services
Disaster Recovery
IT Enablement
Framework Atalaya
Destacados del Proyecto
Transición Sin Interrupciones
Traspaso técnico fluido que garantizó un 0% de paradas operativas durante la reorganización de sistemas.
Cobertura Unificada (Prod + DR)
Compromiso de SLA con respuesta prioritaria menor a 60 minutos para incidentes de severidad alta.
Empoderamiento Interno
Plan formativo de 3 módulos prácticos con manuales SOPs, mapas actualizados y grabaciones.
Con operaciones diversificadas en Andorra en áreas como inmobiliaria, comercio y servicios financieros, Cierco Group abordaba una fase de reestructuración técnica y evolución de su infraestructura Cloud. Para respaldar esta actividad multisectorial, requerían garantizar la estabilidad de sus aplicaciones corporativas y bases de datos. Por lo tanto, era imprescindible consolidar su entorno en AWS sin comprometer la continuidad del negocio.
Sin embargo, la compañía afrontaba importantes retos operativos durante esta fase de transición interna. En primer lugar, debían asegurar la transferencia del conocimiento arquitectónico sin crear lagunas operativas. Además, el equipo técnico interno requería formación especializada para asumir la operativa cotidiana y la gobernanza en la nube con total autonomía.
Además, resultaba prioritario supervisar tanto el entorno principal como la plataforma secundaria de contingencia. De este modo, se aseguró la resiliencia continua de las cargas de trabajo críticas.
Por último, los técnicos de la empresa necesitaban adquirir competencias prácticas en AWS. Por consiguiente, era indispensable dotarles de herramientas para asumir la operación diaria con garantías.
La Solución Arquitectónica con apser
Administración Compartida MSP (Producción + DR)
En primer lugar, apser asumió el control operativo y mantenimiento de consolas, identidades IAM, cómputo EC2 y almacenamiento S3. Por lo tanto, se garantizó un SLA de respuesta menor a 60 minutos para eventos de severidad alta.
Plan de Capacitación IT en 3 Módulos
Asimismo, se impartieron talleres sobre la arquitectura real del cliente cubriendo red/IAM, mantenimiento diario y FinOps. De este modo, el equipo adquirió autonomía en CloudWatch, backups y control de incidencias.
Service Manager Dedicado de Transición
Además, se asignó un Service Manager (8 h/mes) como punto focal de gobernanza técnica. En consecuencia, se coordinó el traspaso arquitectónico con la dirección previa y se lideraron comités periódicos de seguimiento.
Gobernanza Atalaya y Seguridad
Por último, se configuraron alertas predictivas de sobrecostes por Machine Learning y monitorización de logs. Así, se alinearon los controles de seguridad con las normativas ISO 27001 e ISO 20000.
Resultados de Impacto y Beneficios de Negocio
Transición Sin Interrupciones
Se completó un traspaso técnico ordenado que aseguró un 0% de impacto o parada operativa. En consecuencia, los servicios corporativos funcionaron con total normalidad durante la reorganización.
Disponibilidad y Resiliencia Garantizadas
Se implementó un SLA de respuesta menor a 60 minutos tanto en Producción como en Disaster Recovery. Por lo tanto, la infraestructura cuenta con cobertura y soporte proactivo ante fallos.
Empoderamiento del Equipo Interno
El equipo técnico completó la capacitación con manuales SOPs, mapas de arquitectura y grabaciones. De este modo, la compañía gestiona con solvencia su gobernanza diaria en AWS.
apser mejora su expertise
Lecciones Aprendidas de la Arquitectura Cloud
Por qué apser como AWS Partner
apser es el AWS Advanced Consulting Partner especializado en empresa privada, sector público, ISVs y organizaciones sin ánimo de lucro.
El equipo de apser proporciona un enfoque personalizado, ágil y comprensible que contribuye a la adopción generalizada del paradigma cloud.
En 2018 iniciamos nuestra experiencia con AWS y, desde entonces, no hemos cesado de incorporar conocimientos y experiencia, hecho que nos impulsa a mejorar la eficiencia de las plataformas de nuestros clientes
Nuestro equipo opera a través de dos unidades de negocio: Cloud Solutions (como proveedor de servicios gestionados) y Cloud Professional Services (como consultores)
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