[tek_textrotator tr_text_fields=»%5B%7B%22tr_text_item%22%3A%22SIGOTI%22%7D%2C%7B%22tr_text_item%22%3A%22Hemos%20desarrollado%20una%20metodolog%C3%ADa%20propia%22%7D%2C%7B%22tr_text_item%22%3A%22Sistema%20de%20Gesti%C3%B3n%20de%20las%20Operaciones%20TI%22%7D%2C%7B%22tr_text_item%22%3A%22Nueva%2C%20fresca%20y%20centrada%20en%20resultados%22%7D%5D» tr_text_align=»text-center» tr_text_color=»#ffffff» tr_font_size=»50px» tr_speed=»slower-text-rotator»]
[tek_sectiontitle st_title=»SIGOTI nuestra metodología TI» st_title_tag=»» st_subtitle=»apser ha diseñado y adoptado un Sistema de Gestión de las Operaciones de TI (SIGOTI) compatible y auditable según normas» st_subtitle_decoration=»» st_separator_enable=»separator_on» st_separator_position=»below_title» st_separator_style=»solid-line» st_separator_width=»sep-border-width-2″ st_text_align=»text-center» st_width=»st_6_columns» css=».vc_custom_1574791125517{margin-bottom: 60px !important;}»]
[tek_sectiontitle st_title=»Los cuatro pilares de SIGOTI» st_title_tag=»» st_subtitle_decoration=»» st_title_size=»40 px» st_separator_enable=»separator_off» st_text_align=»text-center» st_width=»st_fullwidth»]
[tek_process ps_template_style=»process-checkbox-template» ps_elements=»process_four_elem»][tek_process_single pss_title=»Personas» pss_description=»Equipo de alto rendimiento compuesto por profesionales formados en la gestión de las TI. Todos certificados en ITIL.» pss_display_number=»process_number_on» pss_number=»1″ pss_icon_type=»no_icon» pss_background_type=»custom_bg_color» pss_custom_link=»#»][tek_process_single pss_title=»Procesos» pss_description=»Garantizan la estandarización, la integración y la automatización de todas las actividades que conforman el sistema de gestión.
Basados en ITIL, ISO 20.000, ISO 27.001 y Lean IT.» pss_display_number=»process_number_on» pss_number=»2″ pss_icon_type=»no_icon» pss_background_type=»default_bg_color» pss_custom_link=»#»][tek_process_single pss_title=»Herramientas» pss_description=»Contamos con un ERP vertical de IT Service Management, así como con una plataforma de monitorización de alta disponibilidad basada en tecnología Nagios.» pss_display_number=»process_number_on» pss_number=»3″ pss_icon_type=»no_icon» pss_background_type=»default_bg_color» pss_custom_link=»#»][tek_process_single pss_title=»Cultura» pss_description=»La denominada apser way garantiza altos niveles de compromiso y profesionalidad en todos nuestros especialistas.
Fundamentada en la filosofía Lean.» pss_display_number=»process_number_on» pss_number=»4″ pss_icon_type=»no_icon» pss_background_type=»default_bg_color» pss_custom_link=»#»][/tek_process]
[tek_sectiontitle st_title=»Elementos del servicio» st_title_tag=»» st_subtitle_decoration=»» st_separator_enable=»separator_on» st_separator_position=»below_title» st_separator_style=»solid-line» st_separator_width=»sep-border-width-2″ st_text_align=»text-left» st_width=»st_fullwidth»]
- Procesos de soporte. Incidencias, solicitudes, eventos y problemas.
- Procesos de migración y despliegue. Gestión de la transición.
- Procesos de gestión del nivel de servicio.
- Mantenimiento preventivo. Monitorización básica y avanzada.
- Administración de sistemas y comunicaciones. Gestión de las operaciones. Procedimientos e ITs estandarizadas.
- Mejora continua basada en Lean IT & Agile.
- Gestión de la seguridad de la información
- Compatibilidad con estándares ISO 20.000 e ISO 27.001.
[tek_iconbox title=»Servicios orquestados por SIGOTI» title_size=»large-title» box_content_type=»html_content» text_color=»#ffa100″ icon_type=»icon_browser» icon_size=»80px» icon_position=»icon_top» content_alignment=»content_center» custom_link=»#» background_type=»custom_bg_color» border_type=»custom_border_color» icon_iconsmind=»iconsmind-Gears»]
Sistema de Gestión de las Operaciones de TI
[/tek_iconbox][tek_iconbox title=»apser Service Desk (ASD)» title_size=»large-title» title_color=»#ffa100″ box_content_type=»html_content» icon_type=»no_icon» content_alignment=»content_left» custom_link=»#» background_type=»none» ib_extra_class=»padding: 20 px»]Vinculado con los servicios de soporte y atención al cliente/usuario
[/tek_iconbox]
[tek_iconbox title=»apser Lifecycle Management (ALM)» title_size=»large-title» title_color=»#ffa100″ box_content_type=»html_content» icon_type=»no_icon» content_alignment=»content_left» custom_link=»#» background_type=»none»]Vinculado con los servicios de administración:
- Diseño de arquitectura
- Gestión de la transición (migración y Go Live)
- Gestión de la operación (administración del ciclo de vida)
- Migración inversa (entrega de los datos en caso de finalización del contrato de servicios)
[tek_sectiontitle st_title=»Filosofía
The apser way» st_title_tag=»» st_subtitle=»Hacemos hincapié en una gestión excelente del servicio prestado. Proactividad, Empatía y Transparencia constituyen nuestros principios rectores.
Porqué del eslogan:» st_subtitle_decoration=»» st_title_color=»#ffffff» st_subtitle_color=»#3f3f3f» st_separator_enable=»separator_off» st_text_align=»text-center» st_width=»st_fullwidth»]
[tek_iconbox title=»No Gurus» title_size=»small-title» title_color=»#3f3f3f» box_content_type=»simple_text» text_box=»El gurú persigue el reconocimiento personal, no es un jugador de equipo» text_color=»#3f3f3f» icon_type=»icon_browser» icon_color=»#3f3f3f» icon_position=»icon_top» content_alignment=»content_center» custom_link=»#» background_type=»custom_bg_color» background_color=»#ffffff» border_type=»custom_border_color» border_color=»rgba(255,255,255,0.3)» icon_iconsmind=»iconsmind-Medal-2″][/tek_iconbox]
[tek_iconbox title=»No Geeks» title_size=»small-title» title_color=»#3f3f3f» box_content_type=»simple_text» text_box=»El geek persigue la innovación en sí misma y no la innovación al servicio del negocio» text_color=»#3f3f3f» icon_type=»icon_browser» icon_color=»#3f3f3f» icon_position=»icon_top» content_alignment=»content_center» custom_link=»#» background_type=»custom_bg_color» background_color=»#ffffff» border_type=»custom_border_color» border_color=»rgba(255,255,255,0.3)» icon_iconsmind=»iconsmind-Arrow-Around»]Char[/tek_iconbox]
[tek_iconbox title=»Just Professionals» title_size=»small-title» title_color=»#3f3f3f» box_content_type=»simple_text» text_box=»Nuestros profesionales persiguen la excelencia y la máxima transferencia de valor al cliente» text_color=»#3f3f3f» icon_type=»icon_browser» icon_color=»#3f3f3f» icon_position=»icon_top» content_alignment=»content_center» custom_link=»#» background_type=»custom_bg_color» background_color=»#ffffff» border_type=»none» icon_iconsmind=»iconsmind-Target-Market»][/tek_iconbox]