En el entorno de la empresa todo cambia a una velocidad pasmosa. En los últimos años las empresas han podido comprobar como el debut de los mayores avances informáticos les ha proporcionado la oportunidad de simplificar tareas y maximizar recursos. La entrada en escena de estos recursos tecnológicos ha abierto nuevas vías de expansión a todo tipo de empresas, especialmente a las Pymes, que han sabido beneficiarse de la informática como apoyo al trabajo que realizan a diario sus especialistas en este departamento. Y de una manera cada vez más notable los sistemas TPV se han convertido en una pieza angular del sector retail, en el cual han pisado firme para simplificar al máximo posible el papel de los trabajadores.
Ayudar y simplificar en lugar de sustituir
Los progresos realizados por la informática de manera reciente se han encargado de hablar por sí mismos a la hora de encontrar su hueco en el sector empresarial. Se han ocupado de confirmar que su intención no se encuentra relacionada con la sustitución de especialistas y técnicos en la plantilla de la empresa, sino que su cometido está relacionado con el apoyo, la simplificación y el aumento de la rapidez de los procesos. Es fácil comprobar que por mucha facilidad que proporcionen avances informáticos como los sistemas TPV, su función nunca va a radicar en que el día a día de una empresa cambie tanto como para no disponer de un técnico que se ocupe de la supervisión del sistema. Eso seguirá siendo una parte fundamental, pero es cierto que una de estas soluciones informáticas tiene la capacidad de permitir que ese técnico sufra una carga menos pesada y que su margen de tiempo lo pueda volcar en aspectos más beneficiosos para su empresa, como la mejora de las infraestructuras informáticas.
Al fin y al cabo, a los técnicos de las empresas les gusta tener tiempo suficiente para garantizar que sus compañeros disfrutarán de la red con la velocidad más adecuada y que en términos informáticos todo funcionará siempre tan bien que no deberán sufrir que ellos suponen un impedimento para el progreso de la empresa. Y esto es algo para lo cual no siempre hay tiempo, puesto que muy a menudo los técnicos tienen que enfrentarse a la necesidad de invertir horas, esfuerzo y recursos en procesos simples que se podrían automatizar. Un técnico acostumbrado a apagar fuegos de manera constante en el entorno de la empresa se acabará sintiendo cada vez más bombero y menos informático, lo que le llevará a sufrir una clara reducción en el estado de ánimo y en el rendimiento. Por eso es importante ampliar las miras y comprobar que sistemas como el cloud computing vienen a ser la solución a tantas peticiones de apoyo que han llegado a tener los técnicos de las empresas durante años.
Con esta guía puedes prepararte descubriendo cuáles son los mayores retos de futuro que se plantean para los informáticos y qué habilidades deben disponer para mantenerse actualizados:http://mkt.apser.es/contenido-no-activo
Beneficios de confiar en un sistema TPV
A la hora de plantear una estrategia adecuada para la empresa siempre se buscan las mejores herramientas, el soporte más adecuado y un plan que pueda resultar viable bajo todos los puntos de vista. Ninguna empresa, ya sea que tenga 2000 empleados o solo 50, puede contemplar la idea de hacer responsable a una persona de la infraestructura informática sin que esta disponga de las herramientas adecuadas. Es ahí donde entra la elección de sistemas seguros, confiables y funcionales como los TPV, que simplifican mucho el día a día del informático de cualquier entidad dedicada al sector retail.
La instalación de un entorno con software TPV en cada uno de los comercios de una empresa se convierte en la mejor solución para obtener el rendimiento más adecuado. Y la mejor demostración de ello se encuentra en aquellos casos en los que la empresa gestiona un número amplio de comercios, a los que el informático encargado de la firma no puede dedicar un nivel de atención constante e independiente. En su lugar, mientras él se ocupa solo de las tareas más fundamentales y de dirigir el flujo de datos desde una posición externa, los sistemas TPV dan a los empleados de los comercios aquello que necesitan para proporcionar al cliente el soporte que necesitan.
De esta manera, de existir dudas y de ser necesario solucionar incidentes aislados en el circuito retail, el informático tendrá más capacidad para resolver los problemas con inmediatez gracias a las distintas funciones proporcionadas por el propio entorno TPV. De manera conjunta a esto, los datos de todos los puntos de retail que conformen una empresa podrán ser analizados desde el núcleo informático de la empresa y así obtener una información que, previo análisis, ayudará a que sea más fácil definir estrategias comerciales.
Con este ejemplo se crea una perfecta simbiosis entre el soporte que ofrece la herramienta TPV instalada en todos los puntos calientes del circuito retail, y el informático que se ocupa de supervisar el departamento técnico de la empresa gestora de estos comercios. Ambas partes por separado pueden ser útiles, pero en ambos casos se pueden desbordar en cualquier momento, en el primero por no tener un administrador que realmente actúe como cabeza pensante del departamento técnico de una empresa, y en el segundo por tener demasiados puntos que mantener vigilados de forma que se cree un ambiente demasiado extremo. Es una colaboración beneficiosa para ambas partes que, a la postre, acaba proporcionando ventajas añadidas a la empresa, la cual se beneficia de un incremento en el rendimiento y en el nivel de satisfacción no solo de los empleados, sino también de los clientes que visitan los comercios.
Es importante tener todo esto en cuenta para entender que sacar provecho de los últimos avances en informática, del cloud computing y de las herramientas más avanzadas es justo lo que los informáticos llevaban solicitando desde muchos años atrás y que ahora por fin han conseguido. Todo cambia en el entorno empresarial para los técnicos y para la manera en la que desempeñan sus funciones a diario. No podría haber mejores motivos para introducir un sistema TPV en cualquier empresa que se dedique al mercado retail.
