Zaragoza, Reus, Bilbao
902 02 62 13
Maximiza la Eficiencia en la Atención al Cliente con Amazon Connect

Maximiza la Eficiencia en la Atención al Cliente con Amazon Connect

Descubre cómo Amazon Connect puede transformar radicalmente tu centro de contacto, ofreciendo una experiencia excepcional en cada interacción. Nuestra suite de servicios avanzados está diseñada para optimizar todas las facetas de la atención al cliente:


 

Si esta temática te parece interesante, te invitamos a descargar nuestro Ebook gratuito «¿Cómo migrar a Amazon Web Services?«

Transformación Integral de tu Centro de Contacto con Amazon Connect

 

Amazon Connect Tasks: Simplifica la gestión operativa al automatizar flujos de trabajo y la asignación de tareas dentro de tu centro de contacto. Desde el seguimiento de casos hasta la gestión de tickets, esta herramienta permite a tus agentes concentrarse en lo más importante: la satisfacción del cliente.

Amazon Connect Voice ID: Eleva la seguridad y la experiencia del usuario con la autenticación basada en voz. Tus clientes pueden acceder de manera segura a sus cuentas mediante la verificación de su voz única, eliminando la complejidad y frustración asociada con las contraseñas tradicionales.

Amazon Connect Wisdom: Potencia el conocimiento de tus agentes con inteligencia artificial integrada. Obtén respuestas precisas y sugerencias contextuales en tiempo real, acelerando la resolución de problemas y asegurando una atención al cliente eficiente y de alta calidad.

Amazon Connect Customer Profiles: Ofrece un servicio personalizado y relevante en tiempo real. Con una vista unificada del historial de interacciones de los clientes, tus agentes pueden adaptar cada interacción para satisfacer las necesidades y preferencias individuales, mejorando la lealtad del cliente y aumentando la satisfacción.

Beneficios de Amazon Connect

 

Amazon Connect Tasks: Automatiza flujos de trabajo para que los agentes se enfoquen en la satisfacción del cliente.

Amazon Connect Voice ID: Proporciona autenticación segura basada en la voz, eliminando la necesidad de contraseñas.

Amazon Connect Wisdom: Utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas precisas y mejorar la resolución de problemas.

Amazon Connect Customer Profiles: Permite un servicio personalizado adaptado a las necesidades y preferencias del cliente.

Descubre la potencia de la monitorización y analítica en tiempo real para optimizar la experiencia de usuario. ¡Inicia tu viaje hacia la excelencia conversacional hoy mismo! Explora las soluciones de AWS y transforma tus interacciones digitales.

Related Posts
Leave a Reply

Your email address will not be published.Required fields are marked *

última actualización Octubre 2024

apser Cookie Policy

Política de Privacidad y Cookies de apser

Esta Política de Cookies explica cómo apser (appser data engineering) utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando visitas nuestros sitios web en https://apser.es, ("Sitios Web"). Explica qué son estas tecnologías y por qué las utilizamos, así como tus derechos para controlar nuestro uso de ellas. En algunos casos podemos utilizar cookies para recopilar información personal, o que se convierte en información personal si la combinamos con otra información.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Los propietarios de sitios web utilizan ampliamente las cookies para que sus sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información de informes. Las cookies establecidas por el propietario del sitio web (en este caso, apser) se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros que no sean el propietario del sitio web se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten que se proporcionen funciones o características de terceros en el sitio web o a través de él (por ejemplo, publicidad, contenido interactivo y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su computadora tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita otros sitios web determinados.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies propias y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestros sitios web funcionen, y las denominamos cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestras Propiedades en línea. Terceros utilizan cookies a través de nuestros sitios web con fines publicitarios, analíticos y otros. Esto se describe con más detalle a continuación. Los tipos específicos de cookies propias y de terceros que se utilizan a través de nuestros sitios web y los fines que cumplen se describen a continuación (tenga en cuenta que las cookies específicas que se utilizan pueden variar según las Propiedades en línea específicas que visite): https://apser.es/privacidad-y-cookies/

¿Cómo puedo controlar las cookies?

Tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer sus derechos sobre las cookies configurando sus preferencias en el Administrador de consentimiento de cookies. El Administrador de consentimiento de cookies le permite seleccionar qué categorías de cookies acepta o rechaza. Las cookies esenciales no se pueden rechazar, ya que son estrictamente necesarias para brindarle servicios. El Administrador de consentimiento de cookies se puede encontrar en el banner de notificación y en nuestro sitio web. Si elige rechazar las cookies, aún puede usar nuestro sitio web, aunque su acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede estar restringido. También puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar las cookies. Como los medios por los cuales puede rechazar las cookies a través de los controles de su navegador web varían de un navegador a otro, debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.