Zaragoza, Reus, Bilbao
902 02 62 13
powered by Amazon Web Services

Descubre el Valor de la Inteligencia

La IA es la tecnología de transformación que define nuestro tiempo, razón por la cual las empresas deben explotar su patrimonio de datos. Este trabajo los preparará para un mundo de IA y entornos cloud.

Descubre cómoContacta con un especialista
apser - Born in Cloud
Colaboramos contigo para ayudarte a innovar, adaptarte a los nuevos escenarios y conseguir tus objetivos
Sobre nosotros
Expertos en IA Generativa
Acelera el crecimiento de tu empresa con IA generativa y nuestra metodología propia orientada a resultados
Más información
Profesionales On Demand
Cuenta con nuestro equipo de profesionales especializados en distintos ámbitos que se adaptarán a tus necesidades
Contacta con un especialista
Amazon Web Services

Amazon Advanced Consulting Partner

Colaboramos con nuestros clientes para ayudarles a innovar de forma que puedan alcanzar sus metas en ámbitos como Infraestructuras Cloud, Analítica, Transformación mediante IA Generativa & Machine Learning y Atención a Usuarios o Clientes.

Listado de Competencias AWS

apser - your elastic partner

Impulsamos la innovación y el crecimiento de nuestros clientes aprovechando todo el potencial de la nube de AWS.

Migration, support & MSP

Experiencia y Talento especializado a tu disposición

Smart Contact Center

La IA generativa revoluciona la experiencia del cliente

Conversational AI

Descubre el poder de la IA Conversacional
Ver Casos de Éxito
Particle element
apser AWS partner
Amazon Connect especialistas
AI Conversacional especialistas
Inteligencia Artificial Generativa

Explora Casos de Uso de IA Generativa

Reimagina la experiencia de cliente, aumenta la productividad, fomenta la información e impulsa la innovación.
IA Generativa - AWS partner

Optimiza el autoservicio y reduce los costes operativos mediante la automatización de las consultas de tu servicio de atención al cliente.

Satisfacción del cliente
0%
Reducción de los costes operativos
0%
Incremento de las tasas de conversión
0%
Beneficios principales
Conversaciones naturales y complejas
Agrega interfaces conversacionales con la tecnología de procesamiento de lenguaje natural y las respuestas generativas de los LLM que comprendan la intención, mantengan el contexto y obtengan respuestas de fuentes de conocimiento confiables.
Soluciones de autoservicio Inteligentes
Resuelve rápidamente las consultas de forma ininterrumpida a través del canal preferido del cliente, como el teléfono, la Web, la mensajería y el email, lo que puede reducir los tiempos de espera y crear interacciones atractivas con los clientes.
Image link

La IA generativa reduce el tiempo de obtención de información y automatiza los procesos de gestión de la calidad para mejorar la experiencia del cliente.

Satisfacción del cliente
0%
Reducción de los costes operativos
0%
Incremento de las tasas de conversión
0%
Beneficios principales
Mejora la experiencia del cliente
Usa información, como las consultas de alta frecuencia, para descubrir áreas para la automatización de bots. Ofrece alertas a los supervisores en tiempo real o identifica la oportunidad de asesorar a los agentes para mejorar su rendimiento.
Descubre información valiosa
Extrae sistemáticamente información relevante de las interacciones de voz y chat de los clientes. Detecta tendencias en el tráfico de contactos, destaca los problemas de los productos e identifica las opiniones para mejorar continuamente la calidad de los contactos.
Image link

Amazon Q Business es un asistente impulsado por IA generativa que puede responder preguntas, resumir, generar contenido y completar tareas a partir de los datos y la información de los sistemas empresariales. Permite a los empleados ser más creativos, eficientes y productivos, estar mejor preparados y basarse más en los datos.

Satisfacción del empleado
0%
Reducción de los costes operativos
0%
Mejora de la productividad empresarial
0%
Beneficios principales
Búsqueda unificada
Libera el verdadero potencial de tus datos y contenido con el poder transformador de la IA generativa. Con más de 40 conectores seguros integrados para aplicaciones empresariales y repositorios de documentos populares, Amazon Q Business reúne sus distintos silos de datos y contenido, lo que ofrece una experiencia de búsqueda unificada para todos sus conocimientos.
Automatización de tareas
Permite a todos los empleados convertir rápidamente sus ideas en aplicaciones basadas en IA generativa para agilizar las tareas y aumentar la productividad individual y de los equipos. Según su conocimiento empresarial con Amazon Q, los usuarios pueden generar aplicaciones en un solo paso a partir de sus conversaciones o al describir sus necesidades en sus propias palabras.

Acelera la innovación en la experiencia del cliente a un coste menor

Transforma la experiencia de cliente (CX) a escala con Amazon Connect, el centro de contacto con tecnología de inteligencia artificial de AWS

Image link

Aumenta la productividad de los agentes con IA generativa

Amazon Connect permite a los agentes del centro de contacto ofrecer experiencias de cliente superiores desde el primer día. Con Amazon Q, un asistente basado en IA generativa disponible en Amazon Connect, los problemas de los clientes se detectan automáticamente, y los agentes reciben información contextual sobre los clientes así como respuestas y acciones sugeridas para una resolución más rápida, todo ello dentro del espacio de trabajo unificado. Además, puede guiar a tus agentes para que resuelvan los problemas de los clientes de forma rápida y precisa al recomendar medidas adecuadas que deben tomar con guías paso a paso.

Mide, haz seguimiento y mejora el rendimiento

Al utilizar las capacidades de optimización y análisis impulsadas por la IA, los supervisores y gerentes pueden detectar y abordar de manera proactiva los problemas relacionados con la experiencia del cliente (CX), el rendimiento de los agentes y las operaciones del centro de contacto. Los supervisores obtienen acceso a información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes, evalúan automáticamente el rendimiento de los agentes e identifican fácilmente las necesidades de formación de los agentes para mejorar continuamente la satisfacción de los clientes. Las capacidades de administración del personal te permiten pronosticar el volumen de contactos, asignar la cantidad correcta de agentes y hacer el mejor uso de tus agentes para optimizar las operaciones del centro de contacto.

Image link
Image link

Crea una experiencia omnicanal perfecta

Amazon Connect te permite ofrecer experiencias personalizadas, eficientes y proactivas en los canales que prefieran los clientes. Con los chatbots con tecnología de IA puedes ofrecer experiencias de autoservicio naturales e intuitivas en varios idiomas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes. Amazon Connect también te ayuda a interactuar de forma proactiva con los clientes a gran escala con información relevante, como recordatorios de citas, en tu canal preferido.

Garantía de expertos

Nuestra experiencia se refleja en casos de éxito que demuestran un alto grado de calidad, innovación y lo que es más importante, satisfacción del cliente.

Descubre nuestros Casos de Éxito

+0

Clientes Cloud

+0

Proyectos de GenAI

+0

Plataformas AWS

+0

AWS Certified Pro
AI Assessment & Elastic PoC

Te ofrecemos un enfoque integral para implementar tecnologías de IA garantizando que se alineen perfectamente con tus objetivos estratégicos de negocio. Nuestros servicios están estructurados en pasos diferenciados, asegurando una comprensión completa, la articulación de casos de uso y el desarrollo de una hoja de ruta estratégica.

Tu Proyecto de IA en 8 semanas
AI Assessment y AI Elastic Poc

Consulta cómo puedes conseguir una subvención del 50% en ambos servicios gracias a la colaboración entre AWS y apser *Descuento ya aplicado en los precios que mostramos

Image link
AI ASSESSMENT

1.500/subvencionado

precio final cliente

Strategic Evaluation
Use Case Identification
Security Review & Compliance
Statement of Work
AI ASSESSMENT + AI ELASTIC POC

6.900/subvencionado

precio final cliente

AI Assessment
Execute PoC
Quick AI Implementation
Costes AWS incluidos

Interesantes Artículos Videos Talleres
Exclusivos para ti!

Cada semana generamos interesantes contenidos en nuestro blog, accede a nuestros últimos posts…

Ir al apser Blog

¿Tienes dudas? Es normal

Podemos poner en marcha tu proyecto mediante una prueba de concepto y así podrás visualizar el impacto del servicio en tu empresa. Rellena el formulario y contactaremos contigo lo antes posible.

¿Contacta con nosotros!
¡Contacta con nosotros!
info@apser.es
902 02 62 13
De lunes a viernes de 09h a 18h

    última actualización Octubre 2024

    apser Cookie Policy

    Política de Privacidad y Cookies de apser

    Esta Política de Cookies explica cómo apser (appser data engineering) utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando visitas nuestros sitios web en https://apser.es, ("Sitios Web"). Explica qué son estas tecnologías y por qué las utilizamos, así como tus derechos para controlar nuestro uso de ellas. En algunos casos podemos utilizar cookies para recopilar información personal, o que se convierte en información personal si la combinamos con otra información.

    ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Los propietarios de sitios web utilizan ampliamente las cookies para que sus sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información de informes. Las cookies establecidas por el propietario del sitio web (en este caso, apser) se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros que no sean el propietario del sitio web se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten que se proporcionen funciones o características de terceros en el sitio web o a través de él (por ejemplo, publicidad, contenido interactivo y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su computadora tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita otros sitios web determinados.

    ¿Por qué utilizamos cookies?

    Utilizamos cookies propias y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestros sitios web funcionen, y las denominamos cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestras Propiedades en línea. Terceros utilizan cookies a través de nuestros sitios web con fines publicitarios, analíticos y otros. Esto se describe con más detalle a continuación. Los tipos específicos de cookies propias y de terceros que se utilizan a través de nuestros sitios web y los fines que cumplen se describen a continuación (tenga en cuenta que las cookies específicas que se utilizan pueden variar según las Propiedades en línea específicas que visite): https://apser.es/privacidad-y-cookies/

    ¿Cómo puedo controlar las cookies?

    Tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer sus derechos sobre las cookies configurando sus preferencias en el Administrador de consentimiento de cookies. El Administrador de consentimiento de cookies le permite seleccionar qué categorías de cookies acepta o rechaza. Las cookies esenciales no se pueden rechazar, ya que son estrictamente necesarias para brindarle servicios. El Administrador de consentimiento de cookies se puede encontrar en el banner de notificación y en nuestro sitio web. Si elige rechazar las cookies, aún puede usar nuestro sitio web, aunque su acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede estar restringido. También puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar las cookies. Como los medios por los cuales puede rechazar las cookies a través de los controles de su navegador web varían de un navegador a otro, debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.