Campaña de apser y AWS para transformar el sector Healthcare

Amazon Connect aplicado al sector Healthcare puede ofrecer beneficios como:

• Mejora de la experiencia del paciente: Amazon Connect proporciona una plataforma de comunicación omnicanal que permite a los pacientes comunicarse fácilmente con los proveedores de atención médica a través de llamadas telefónicas, chats en vivo y mensajes de texto.

• Mayor eficiencia operativa: La plataforma ofrece características como enrutamiento inteligente de llamadas, gestión automatizada de las citas, colas de espera virtuales y capacidades de respuesta automática, lo que garantiza una distribución eficiente de las llamadas y una reducción de los tiempos de espera para los pacientes.

• Análisis y mejora continua: Mediante el análisis de datos en tiempo real y la generación de informes detallados, se pueden identificar áreas de mejora, monitorear la calidad de las interacciones con los pacientes y realizar ajustes para optimizar la experiencia del paciente.

IA Generativa y herramientas como Amazon Textract o Amazon Rekognition hace este trabajo mucho más eficiente:

• IA Generativa: La Atención Médica del futuro: La tecnología de Inteligencia artificial generativa desarrollada por AWS con focalización para el sector healthcare, revoluciona el modo de atención médica y mejora la atención al paciente con incremento en la capacidades de investigación y precisión diagnóstica.

• Automatización y procesado de documentos: Extracción automatizada de datos clave de documentos en formato físico o digital. El OCR capacita a los sistemas para leer, analizar y clasificar automáticamente los documentos.

• Clasificación y organización inteligentes: Los documentos pueden ser clasificados automáticamente en categorías relevantes, como informes médicos, resultados de pruebas, registros de pacientes, entre otros. O incluso detectar anomalías y patrones en los datos clínicos, útil para la detección de padecimientos.

• Control de acceso y trazabilidad: Control de acceso granular a los documentos, permitiendo que solo personal autorizado acceda a la información confidencial.

Descubre cómo las soluciones de Druva o Lacework ofrecen la máxima seguridad para el sector sanitario:

• Protección de datos: Cifrado de datos y sistemas de detección de intrusiones, para salvaguardar la información confidencial del paciente. Esto incluye registros médicos electrónicos, información de seguros y datos de identificación personal.

• Monitoreo y respuesta ante incidentes: Sistemas de monitoreo en tiempo real que permiten  detectar y mitigar cualquier intento de violación de seguridad de manera oportuna, minimizando el impacto en los sistemas de información médica.

• Respaldo y recuperación de datos: Se realizan copias de seguridad periódicas y se establecen procesos de recuperación para restaurar rápidamente la información en caso de pérdida o corrupción de datos. Por otro lado se establecen planes de contingencia para garantizar los servicios críticos.